泰和公司的工作理念是：態度決定一切，細節決定成敗，如何理解這一理念，談談個人看法與廣大員工共勉。

一、 態度決定一切

（一）、態度一詞的含義

態度是一種現象，既指人們的內在體驗，又包括人們的行為傾向。一般而言，態度是潛在的，主要是通過人們的言論、表情和行為來反映的。人們的態度對象也是多種多樣的，諸如人物、時間、國家、集團、制度、觀念等等。

態度又可以看成是一種心理上的準備狀態，這種準備狀態支配著人們對觀察，記憶、思維的選擇，也決定著人們聽到什么，看到什么，想些什么和做些什么？

根據一個人的態度可以推測他的行為，但不是絕對的，因為行為的發生并不是單單由態度決定行為，還決定于社會道德規范，傳統的生活習慣。當時的情景，以及對行為結果的預期等等。

價值觀是態度的核心，人們的價值觀不同，所產生的態度也不同，能夠滿足個人的需要，對個人有利的事物，便產生肯定的態度，反之會產生否定的態度。態度的實質是反映客觀事物與一個人主觀需要之間的關系。

態度不同于本能，態度不是天生的，是通過后天的學習獲得的。態度是個體在長期生活中，通過與他人的相互作用，以及周圍環境的不斷影響而逐漸形成的。

態度是在需要的基礎上，經過長期的感知和情感體驗形成的，情感的成分占有主導地位，起著強有力的作用，他能使一個人的態度帶有強烈的情感色彩并具有穩定性和持久性。因此對一個員工的情感教育尤為重要。

態度對一個人的行為具有主要的影響作用，既會影響一個人的直覺與判斷，又會影響一個人的工作和學習的速度與效率，還可以幫助人們，決定是否加入某一群體，選擇某一職業，堅持某種生活信心等等，因此，態度的功能，對于管理具有非常重要的現實意義。

（二）、改變態度的方法

人們態度的改變主要取決于內在原因，但外在因素在推動態度的改變上，往往起到至關重要的作用，在管理工作中，改變人們態度的方法有：

1、積極參加實踐活動

因為某種特定的環境氣氛能夠使人們受到感染，期間有一種無形的力量推動參加者產生某種感情上的共鳴。對那些持消極態度的人與其口頭勸說，還不如帶他們到現場去轉一轉，這就是說，一個人經過自己親自體驗，容易使其態度發生改變。公司引進人才實行試用期，其目的是讓新員工去體驗，讓雙方的態度達到默契。并在以后的生活與工作中不斷磨合，使雙方的態度得到改變。

2、組織規定

組織的規章制度，公約法規，可以有效地改變人們的態度，因為它能逐漸成為人們的行為規范，使人們產生服從心理，同時還要加強宣傳力度，多做說服動員工作和思想政治工作。公司制定管理制度，明確崗位職責，廣泛宣傳，嚴格考核，其目的就是為了端正員工的態度。

3、逐步提出要求

改變人們的態度，不能操之過急，最好是逐步提出要求，使其按要求辦事，逐步形成自然。公司的一切舉措，都在遵循這個方法，一步一步提升。

（三）、態度決定一切

人類的進步、人類的戰爭，社會的發展都是由人類主宰著，決定著。人們的態度可以決定著家庭的幸福，可以決定一個企業的生存與發展，可以決定一個國家的興衰，可以決定世界的和平與安全，人們的態度也可以決定走出地球奔向其它星球等等，態度能夠決定一切。

一個人如果能在和諧的環境生長并得到良好的教育，再通過自身的努力，對己、對人、對事、以及對待自己的工作就會持有正確的態度，就能很好的融入一個集體，施展自己的才干，為個人，為家庭，為企業，為社會做出自己的奉獻，反之將一事無成，更有勝者，做出危害自己，破壞家庭。損毀企業和社會的罪惡行為，成為人們唾棄的罪人。當然還有一種平庸，始終解脫不了貧困之人。我們公司期望全體員工樹立良好的心態，成為與己與企業和社會有用之人。

二、細節決定成敗

（一）、什么是細節？細節是不起眼的小環節、小事、需要細心去做的事。人的一生都是由一個個細節構成的，細節決定著一個人的成與敗、喜樂與悲哀，細節決不可忽視。

（二）生命的質量取決于對細節的尊重

1、看不見細節，或者不把細節當回事的人，對自身敷衍了事，沒有最起碼的認真態度，其結果不過是掩耳盜鈴，自欺欺人，終將會誤掉自己的一生。把小事做細，重視細節是成功認識的共同特征。生命的質量，取決于對細節的尊重。天下大事，必作于細。

2、大家知道，人們對一個陌生人的了解，注意的往往就是他的細節，一個細節反映出大問題，細節是我們的名片，是我們身份的象征。不要小視細節，這在現代職場上已奉為金玉良言。

3、占用上班時間做私事，在公司打私人電話，都是貪占公司的小便宜，從這些小事中，不難看出一個人的職業道德。注意這些細小之事，對你的職業生涯，甚至人生都有益處。千萬不要以惡小而為之，以善小而不為，不要成為大家看不起的人。

4、忠告是智慧的結晶，每個忠告都是經驗或教訓，如果你只是記住，而不去遵守，那么忠告對你而言只是豐富了詞匯語言，而且不具有任何警示和指導作用，你的生命的價值就會很低。

作為我們建筑人，“過來人”為我們總結了許多重視質量與安全的忠告，譬如工藝標準，操作規程。我們要掌握工藝標準，執行操作規程，牢記忠告，負起自己的職責，做一名有身價的員工。對已、對企業、對社會都是有好處的。

5、一個清爽的人，總是讓人感覺良好，一個邋遢的人，只能給人留下無教養的印象，會使人留下活得糟糕的印象。不會吸引他人太多的注意力，只會失去自身的尊嚴。公司希望廣大員工都成為一名清爽的人。

一名員工是公司的宣傳者。公司著力要求上班穿工作服，上工地戴安全帽。努力爭創文明施工現場，注重巡查工作與生活環境，其目的是從細節入手通過員工的努力去展現自我，營造企業的形象。讓員工形象，企業形象在社會上為之一亮。

6、只要我們留心，就會發現，有些人的桌上經常堆滿了文件和資料，凌亂圖紙，說不定有些東西一連幾天也不曾看一眼。你要知道辦公桌上堆滿了雜亂無章的東西會導致你慌亂、緊張、憂患和煩惱，不僅會緊張勞累，而且會引發高血壓、心臟病和胃潰瘍。養成良好的工作習慣，有利于身心健康。

譚業新總經理多次要求公司管理人員、項目部管理人員要做到，每天抽點時間理一下當天工作情況，排一下明天工作計劃，并用記錄保存，便于梳理工作，做到工作有秩序，大家可以試一試，是一定會有好處的。

7、只有注重細節，才能與對手拉開距離。在這個世界上，成與敗之間的距離也就是從那么一點點差距開始的。正如一個角的兩條邊，從角的頂點出發時，兩個邊的距離還是那么近，但越離頂點，它們之間的距離就越大。

99攝氏度的水，只要加1度就開了，這就是開水與溫水之間的差距。只是1度，很多事情出現了天壤之別，往往就是因為這微不足道的1度。

細節決定了成敗，差距往往只有一點點。每天想辦法改進一點點，問自己在哪些地方可以做的與競爭對手不一樣？哪些地方是別人沒有想到的做法？在各個方面，每天都應該大膽地去嘗試去創新，這樣就能與競爭對手拉開距離。

社會上，“差不多”先生比比皆是，好像似乎、幾乎、將近、大約、大體、大致、大概等等，成了“差不多”先生的常用詞，就在這些詞匯一再使用的同時，生產線上的次品出來了，礦山上的事故頻頻發生著，建筑工地的安全事故不斷，社會上違章違紀不講原則的事情也屢禁不止。我們不能成為“差不多”先生。

是人，就想做大事，不愿做小事。但事實上多數人的多數情況總還是做一些具體的事，瑣碎的事、單調的事，也許平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎。大家一定要牢記。

一個家庭，因忽視細節會毀于一旦，一個企業，因不注意細節而破產，一場戰爭因不注重細節，而導致失敗，一個國家的興旺發展，也不能忽視細節，“百姓無小事”就是這個道理，不關注百姓柴、米、油、鹽、醬、醋、茶的政府就不是一個好政府，就不可能建設成現代化國家。

員工同志們，注重細節提高自己的生命質量吧！

三、     態度決定一切，細節決定成敗——泰和公司的工作理念。

以上談到的是“態度”、“細節”詞語的含義，及其重要性的理解。下面談談員工在工作中應如何去端正態度和注重細節。

（一）、端正工作態度，愛崗敬業

1、大處著眼小處著手。公司正在發展，引進人才，考核員工，首先，看他是否注重工作中的小事。如辦公、生活環境中的清掃、整潔、行為舉止、待人接物等方面的表現態度。有的員工還真沒把它當回事，而且還會以工作忙為借口，希望這些員工，盡快端正態度。

2、要正確認識自己選擇從事的工作是最基層的工作。是受至于人的工作，是要辛苦付出的工作，必須任勞任怨，決不可做一天和尚撞一天鐘，浪費自己的人生，影響企業的發展。

3、我們是高樓大廈建造的管理者，工程質量關系著民眾住房的安危。施工安全關系到自身及勞務人員的生命。每位員工，必須以正確的態度對待自己的崗位職責，認真履行崗位職責。注重工藝過程質量、注意安全施工的細節。抱著不負責任的態度是要付出代價的。

4、要懂得現實社會中，你的付出和收入是不能做到對等的，絕不可用收入的多少去對待工作，也不要過高估計自己，品頭論足，怨天尤人。要學會立足眼前，從長計議，去做細致扎實的工作。

5、要努力尋找適合自己的工作崗位，不挑肥揀瘦，不好高騖遠，要充分挖掘自身的潛能，找好自己的感覺，盡職盡責。

6、要改掉不良習慣，在工作中，不遲到，不早退，逐步養成良好的生活與工作習慣和良好的職業道德。

7、不推卸工作責任，要勇于承擔責任，不要為工作失敗找借口，要做到：有則改之、無則加勉，去求取不斷進步。

8、不要輕視或猜忌他人。社會是一張網，個人是組成這張網的點，不管你做的什么事，都會與周圍的人發生關系。一個人的力量是有限的，只有相互幫助，彼此協作，才能戰勝困難，如果一個團隊中，人人各行其事，則會是一盤散沙，不能形成合力。每個人要充分發揮自己網點的作用，聽從指揮，服從安排，干好這個點上的工作，承受點上的責任。

9、要在工作中做到“三勤，四不懶”，“三勤”是指：勤于守時、勤于守職、勤于創新；“四不懶”是指：腦、口、手、腳一概不能有絲毫懶惰，一個人的大腦千萬不能被惰性左右，“三勤、四不懶”中最主要的一個思想是“勤”字，要天天勤勞，永遠勤勞。勇于向“不可能完成”的工作挑戰，要知道，創新的精神是獲得成功的氛圍。

10、要學會與各類同事相處，尊重領導，理解和支持同事，相互學習、相互幫助，相互溝通。相互取長補短，共同工作，共同進步，共擔責任。

11、要不斷充實自己，我們的知識就好像是一個圓，圓以外是我們不知道的知識，當你的知識積累越多，圓的周長線就越來越大。接觸到無知的東西就越多，就更加需要我們去學習新東西，只有這樣，不斷地擴大你的知識半徑，才能跟上別人的步伐，甚至能走在別人的前頭。俗話說“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤”，這是學習必須持之以恒的道理。事實證明，知識一天沒有積累，不是在維持現狀，而是在減少，常言道：“學習如逆水行舟，不進則退。”這個道理我們都要懂。

在物質生活上要知足者常樂，在工作和學習上只有不斷地進取、才是正確的學習態度。

11、在做好本職工作的同時，還要做好份外工作。主動為公司分憂解難。額外的工作，對公司來說往往是緊急而重要的，盡心盡力地完成它是敬業精神的良好體現。

（二）注重工作細節、求真務實

1、公司一直在強調注重工作細節、每年組織制定公司管理手冊、項目管理手冊、制定工藝標準，不斷完善各項管理制度、考核制度等等，同時組織專題培訓、學習，目的是讓廣大員工了解企業、了解自己的職責、熱愛自己的工作。從點滴抓起，時時處處展現員工形象、企業形象。

2、公司各部門、各項目部的工作一直要求也是從小事開始，從細節抓起。公司的工作、生活環境已有改觀，初見成效。員工工作的積極性、自覺性有所增強。但仍需繼續抓好細節，通過層層抓，抓層層，求取更大的提升。

3、公司承接的每個項目，每棟房子是用戶用血汗錢換取的。我們在組織施工每個項目和每棟房屋時，都有千萬雙眼睛注視著，你對任何細節來不得半點馬虎，你必須求真務實。才對得起人民大眾，你挑起的是千斤重擔。

4、工程質量有標準，容易發生的質量通病如何去避免，有理論有實踐，每個部位、每個細節都已明示，只要認真去布置、去檢查，不偷工、不減料、不放過每個細節，我們的作品保證合格，用戶保證滿意。合格標準，按夷陵杯標準去建造，這是公司的高標準、嚴要求之所在。我們要說到做到，決不細言。

5、工程施工安全是大事，安全因素各種各樣，細小環節決不能忽視、輕視和不當事。俗話說“小洞不補、大洞吃苦”，不注意安全細節，造成大患的事例不勝枚舉。安全檢查工作把小事抓好是防范于未然，于己于人的天大好事，公司上下一定要齊抓共管，搞好安全工作。

6、經驗告訴我們，表面質量問題，意想不到的事故發生，那一項、那一件，總結起來，只要過程中注意，都能避免。事實的教訓、血的教訓、我們沒有理由在工作中不注意細節。

7、我們認識了細節的重要性，難的是如何教育我們的合作者共同關注工作細節。合同約定、技術交底等不能走過場，要讓對方從內心中遵照執行、學習教育、督促檢查、整改等都要在力度上下功夫。這也是全公司都要重視的工作。

8、從企業管理的角度來看，細節是管理是否到位的標志，企業的競爭就是細節的競爭，決定企業成敗的就是“企業管理”。企業的核心競爭力的大小往往取決于企業要素中最薄弱的細節，我們公司必須在市場塊、項目管理塊、工程結算塊三大塊上做好每塊中的細節工作，否則就會阻礙企業的發展。要做好細節工作，領導、員工都要振作精神，不斷學習管理能力，提高管理水平，善于管理、敢于管理。做任何一件事，要考慮結果。把考核結果與收入及效益掛鉤，去做好每件細節工作，去提高員工工作效率，去激發員工的責任心。

態度決定一切，當然也決定著對待工作細節的態度。一個人不可能碰到世界的一切，但在自己選擇、從事的工作中，都會有細節。

端正態度極為重要，用良好的態度投入企業、在工作中用正確的心態注重細節，把每個細節做得不出瑕疵、力求完美。公司上下、全體員工只要按這一要求去工作、去付出，我們員工的精神面貌就更加煥然一新，我們的企業就能夠站立在宜昌的顯著位置。讓我們去共同實踐公司的工作理念吧！公司的前景、員工的前途一定是一片光明。

以上對泰和公司工作理念的理解與認識，能起到拋磚引玉的作用，我就滿足了，謝謝！

胡體棟
2013年5月3日